PRIGOVORI
PODNOŠENJE PRIGOVORA
Potrošač može podnijeti pisani prigovor putem elektroničke pošte, pošte ili neposredno u poslovnom prostoru GUMEX PROFESSIONAL d.o.o. E-mail: info@hard-boss.hr Adresa: Vulinčeva ulica 10, 10310 Ivanić-Grad Radi bržeg rješavanja prigovora preporučujemo navesti ime i prezime, kontakt podatke, broj narudžbe te kratak opis prigovora. Primitak pisanog prigovora potvrđuje se bez odgađanja.
ODGOVOR NA PRIGOVOR
GUMEX PROFESSIONAL d.o.o. odgovorit će na pisani prigovor u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora. Evidencija pisanih prigovora čuva se na trajnom mediju godinu dana od dana zaprimanja prigovora.
ALTERNATIVNO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA
Ako spor nije riješen izravnim putem, potrošač se može obratiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb E-mail: mirenje@hgk.hr Telefon: +385 1 4848 615 Centar za mirenje pri HGK-u ovlašten je za domaće i prekogranične potrošačke sporove između potrošača iz EU-a i trgovaca iz Republike Hrvatske.