ZAKONSKA PRAVA I KOMERCIJALNO JAMSTVO
Zakonska prava potrošača i komercijalno jamstvo primjenjuju se neovisno jedno o drugome. Komercijalno jamstvo ne ograničava prava koja potrošaču pripadaju na temelju odgovornosti prodavatelja za materijalne nedostatke.
ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s važećim propisima. Potrošač je dužan obavijestiti prodavatelja o uočenom nedostatku u zakonom propisanom roku.
PRAVA POTROŠAČA
U slučaju materijalnog nedostatka potrošač može, u skladu sa zakonskim uvjetima, zahtijevati popravak ili zamjenu proizvoda, sniženje cijene ili raskid ugovora. Ostvarivanje pojedinog prava ovisi o okolnostima konkretnog slučaja i uvjetima propisanim važećim zakonodavstvom.
KOMERCIJALNO JAMSTVO
Za sve HARDBOSS proizvode odobrava se komercijalno jamstvo u trajanju od 12 mjeseci od dana preuzimanja proizvoda. Komercijalno jamstvo predstavlja dodatno pravo kupca i ne utječe na zakonska prava koja kupcu pripadaju zbog materijalnog nedostatka proizvoda. Uvjeti ostvarivanja komercijalnog jamstva navedeni su u jamstvenoj dokumentaciji priloženoj uz proizvod.
REKLAMACIJE I SERVIS
Za prijavu reklamacije, ostvarivanje prava iz komercijalnog jamstva ili servis proizvoda obratite se HARDBOSS podršci putem e-maila info@hard-boss.hr ili telefonom. Radi brže obrade pripremite potvrdu narudžbe, serijski broj proizvoda i kratak opis uočenog problema. Neovlaštene preinake, mehanička oštećenja te kvarovi nastali nepravilnom uporabom nisu obuhvaćeni komercijalnim jamstvom. Pisani prigovor moguće je podnijeti elektroničkom poštom, poštom ili drugim dostupnim putem. Na zaprimljeni pisani prigovor odgovorit ćemo u zakonskom roku. Za dodatne informacije o reklamaciji, jamstvu ili postupku servisa obratite se HARDBOSS podršci. Komercijalno jamstvo ne isključuje niti ograničava zakonska prava potrošača.